Romania: Subiectul românesc ridică întrebări relevante pentru cetățenii țării.
Pe scurt: Ce trebuie să știi despre situația actuală din țară.
„Am fost sesizat că un pacient internat la Spitalul Județean nu a avut pernă pe pat în momentul internării, iar aparținătorii au trebuit să cumpere una.” Acesta a fost începutul postării, devenită ulterior comunicat de presă, a președintelui Consiliului Județean Arad, Iustin Cionca, de miercuri, 4 februarie. O postare care s-a viralizat în nici o oră, preluată de toată presa națională, care vin să contureze imaginea unui spital în care nu mai vii de acasă doar cu medicamente, ci și cu perne și alte obiecte necesare spitalizării.
În cadrul postării, Iustin Cionca indică faptul că a cerut explicații de la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad, că a fost asigurat, în urma anchetei dispuse, că pe secție nu mai erau perne curate şi că, potrivit conducerii unităţii, infirmiera și asistenta responsabile de salon ar fi trebuit să solicite lenjerie superiorului ierarhic, spitalul având suficiente perne curate în stoc.
Tot aici se arată că, dat fiind faptul că „nu au respectat procedurile, cele două angajate vor fi sancționate conform prevederilor din Codul Muncii”.
La o zi distanță, președintele CJA, Iustin Cionca, susține, într-o discuție purtată cu noi, pe tema sutelor de comentarii făcute de arădeni la postarea sa, că a cerut conducerii spitalului să verifice fiecare sesizare apărută în acest context.
Continuați lectura cu articole similare despre Romania, Arad, lipsa, verificari și plangeri.
Postarea de pe Facebook a președintelui CJA a atras sute de comentarii. În unele dintre acestea, arădenii îl felicită pentru atitudine, în altele îl acuză că sistemul a ajuns în această situație tocmai din cauza lui și a politicienilor. Cele mai multe voci, însă, indică alte posibile neajunsuri din interiorul spitalului și alte probleme, de la cele de conduită și lipsuri materiale, până la erori medicale.
Unele dintre neajunsurile semnalate de arădeni sunt confirmate de alții, tot în comentarii, lista problemelor pe care arădenii le văd când se referă la spital fiind completată de la o oră la alta. Chiar și joi, la o zi după postarea lui Iustin Cionca, noi semnale privind problemele din spital se adăugau celor vechi.
Arădenii, îndemnați să facă sesizări oficiale
Contactat de Special Arad pentru o discuție pe tema spitalului și a reacțiilor arădenilor la informarea sa, Iustin Cionca a precizat că a solicitat, în cursul zilei de joi, ca toate sesizările venite pe contul său, la postarea privind lipsa pernei din spital, să fie analizate de către conducerea unității medicale. Președintele CJA susține că a cerut celor de aici să ia legătura cu fiecare dintre cei care au semnalat probleme, pentru a vedea care este realitatea din spatele acestor semnale de alarmă trase de arădeni:
„E important să luăm legătura cu oamenii, să îi ascultăm, să vedem ce au de spus. Îi îndemn pe toți cei care au scris că au întâmpinat probleme aici să facă sesizări oficiale. Doar așa conducerea spitalului va ști exact despre ce probleme vorbim și va putea purcede la verificări. Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să sesizăm oficial neajunsurile. E important să spunem clar care sunt problemele, pentru că nu putem blama un întreg sistem din cauza câtorva oameni care nu înțeleg să-și facă datoria la locul de muncă”.
„Nu este o acțiune împotriva personalului medical”
Șeful administrativ al județului a ținut să precizeze faptul că această cerere a sa „nu este o acțiune împotriva personalului medical, ci doar a acelor elemente care nu le fac cinste celor din sistem și de care ar trebui să ne protejăm cu toții, pentru că afectează imaginea tuturor. Nu vreau să ajungem în situația în care 5 la sută să creeze probleme pentru toți cei care vor să-și facă meseria cum trebuie și cum știu mai bine, oameni despre care merită să vorbim. Cred că și din interiorul spitalului sunt oameni care trebuie să se desprindă de cei care le strică imaginea pentru care au muncit și muncesc atât și care trebuie să ia atitudine. Ca atare, dincolo de implicarea noastră, aștept ca cei de bună-credință, care știu cum să-i trateze pe pacienți atât din punct de vedere medical, cât și uman, cu empatie, să ia atitudine împotriva elementelor care nu fac cinste sistemului medical.”
În aşteptarea deciziei comisiei de disciplină
În postarea de ieri, liderul Consiliului Județean Arad a precizat că și „conducerea spitalului își exprimă dezaprobarea față de disconfortul creat și îi încurajează pe pacienți și aparținători să sesizeze eventualele probleme medicului curant, medicului șef al secției sau asistentului-șef”.
Tot acolo, Cionca a indicat faptul că „oamenii care ajung acolo cu o afecțiune nu trebuie să simtă nici neglijența, nici indispoziția de moment a unor angajați. Cadrele medicale care nu fac față acestor cerințe se pot transfera în sistemul privat sau se pot reorienta în carieră”.
De asemenea, acesta a mai precizat: „Cer anchetă pentru fiecare abuz, pentru absolut fiecare derapaj, și cer cele mai severe sancțiuni! Așa cum apreciem fiecare cadru medical care își face treaba conștiincios, cu seriozitate, nu vom lăsa pe nimeni să își bată joc de efortul comunității arădene și de dorința colectivă de a beneficia de servicii medicale de calitate!”
Contactată pe tema măsurilor luate în cazul de miercuri, semnalat chiar de președintele Consiliului Județean Arad, conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad ne-a precizat că, în acest moment, nu se poate vorbi despre nicio sancțiune. Deciziile finale cu privire la cazul pernei lipsă din patul în care a fost internat pacientul vor fi luate de comisia de disciplină, la momentul la care analiza acesteia se va finaliza.
Conducerea spitalului a indicat faptul că fiecare sesizare trimisă spitalului a fost analizată sau se află în curs de verificare.
Problemele de imagine de săptămâna trecută
Problemele de imagine actuale apar la nici o săptămână după ce un alt caz, cel al unui paznic al spitalului, a stârnit din nou reacția președintelui CJA. Conducerea spitalului s-a sesizat și atunci, însă, până la finalizarea anchetei, paznicul vizat de acuzațiile unui aparținător și un alt paznic și-au dat demisia.
(Parte din comentariile arădenilor la postarea de miercuri)
Oficial ne merge bine; pe rețelele sociale ne merge rău
Sesizările au fost formulate la postarea președintelui CJA de pe Facebook. Puțini sunt însă cei care reclamă astfel de probleme conducerii unității. În statisticile oficiale, atât cele ale spitalului, cât și cele ale Ministerului Sănătății, sunt puțini cei care se plâng de condițiile de aici și de modul în care au fost tratați de către cadrele medicale.
Despre numărul pacienților externați din spitalele din județul Arad care se plâng de condițiile din spital, de modul în care sunt tratați medical aici și de faptul că li se cere mită, Special Arad a scris în repetate rânduri, procentul nemulțumiților fiind extrem de mic.
Iată câteva exemple AICI, AICI și AICI. Pe Special Arad găsiți mult mai multe articole pe această temă.
Citeşte şi: Când pacienții și aparținătorii tac. Doar 41 de plângeri și 6 cazuri de malpraxis în ultimii 10 ani în Arad
Cât de curate sunt spitalele din Arad? 80% dintre pacienții externați, mulțumiți de curățenia de la Spitalul Județean
Cât de curat e în spital? Aproape 75% dintre pacienții care au completat chestionarul, mulțumiți sau foarte mulțumiţi de modul în care arată unitatea medicală
Pe Facebook, însă, acuzele curg în fiecare săptămână, mai ales atunci când un astfel de subiect ajunge în presă sau este făcut public de persoane cu notorietate.
Comentariile arădenilor la postarea președintelui Consiliului Județean Arad par să indice un tablou amplu al disfuncționalităților cronice ale sistemului spitalicesc din județ, așa cum este el perceput de aceștia, cazul pernei lipsă fiind considerat drept unul simbolic, nu izolat.
Precizăm, înainte de a aminti principalele acuze aduse de arădeni, faptul că relatările formulate de arădeni în comentariile de pe rețelele sociale reflectă percepții și experiențe personale ale acestora și nu constituie, în absența verificărilor, constatări factuale asupra evenimentelor petrecute în spital.
Redacția încurajează sesizarea oficială a eventualelor nereguli instituțiilor abilitate pentru ca erorile din sistem să poate fi verificate rapid şi soluţiile să fie aplicate astfel încât să aducă beneficii tuturor pacineţilor. Dacă astfel de situații nu-și găsesc răspuns la instituțiile cărora sesizările au fost adresate, îi încurajăm pe cititorii noștri să ne trimită sesizări și nouă.
Ce reclamă arădenii în comentariile la postarea președintelui CJA
Arădenii indică lipsuri materiale cronice: lipsa pernelor, a lenjeriilor curate, a paturilor funcționale, existența unor paturi vechi, murdare, uneori deteriorate, și acuză faptul că pacienții sunt obligați să aducă de acasă perne, lenjerii, pampers, șervețele umede, săpun sau hârtie igienică.
Comentatorii se plâng și de lipsa scaunelor pentru consultații, existând situații în care care arădenii acuză că pacienții ar fi fost consultați pe calorifere sau în picioare. Mulți subliniază că personalul spitalului nu poate suplini lipsa materialelor, problema fiind una de management și finanțare.
Condițiile igienico-sanitare și infecțiile nosocomiale sunt aduse frecvent în discuție, la fel ca lipsa de transparență privind raportarea acestora. Comentatorii vorbesc despre teama pacienților de a semnala nereguli, despre cazuri în care pacienți au câștigat în instanță procese pentru infecții contractate în spital (caz relatat de Special Arad AICI), despre lipsa unor mecanisme reale de prevenție, control și răspundere.
În multe comentarii, arădenii se plâng de mâncarea de proastă calitate, insuficientă și improprie refacerii pacienților, de alimente ultraprocesate servite acestora și de lipsa adaptării dietei la pacienți aflați sub tratamente agresive. Hrana este percepută ca un factor suplimentar de îmbolnăvire, nu de recuperare.
Nu lipsesc nici referirile la comportamentul personalului, cele mai frecvente critici vizând personalul auxiliar – infirmiere și brancardieri – acuzați de lipsă de empatie, abuz verbal, refuzul îngrijirii pacienților imobilizați sau de faptul că îi lasă pe aceștia neschimbați, nehrăniți sau ignorați. Se adaugă acuzațiile privind aplicarea arbitrară a regulilor, comentatorii susținând că „aceștia fac legea pe secție”, nu medicii sau asistentele.
Sunt menționați timpi foarte mari de așteptare la UPU, lipsa comunicării cu aparținătorii și percepția de favoritism sau intervenții „pe pile”.
Tot în comentarii apar acuzații privind accesul limitat la aparatură și tratamente moderne, pacienții fiind fie îndrumați către clinici private sau alte județe, fie hotărându-se singuri să plece, pe fondul percepției că infrastructura degradată și nivelul pregătirii unor cadre medicale le pun viața în pericol.
Arădenii cer alocări reale de fonduri pentru modernizare, controale autentice pe sesizări și descinderi inopinate la UPU. E inovat, în plus, sentimentul generalizat de neputință.
Concluzia generală este că perna lipsă și expunerea publică a cazului au fost doar declanșatorul unei descărcări publice masive, în care au ieșit la iveală ani de frustrări, experiențe traumatizante și lipsa de încredere în sistemul public de sănătate și în intervenția politicului.
(Parcul și sediul administrativ al spitalului)
Spitalul, judecată publică şi plângerile oficiale
Conducerea Spitalului Județean a ieșit cu informări punctuale de fiecare dată când acuzele aduse de pacienţi şi aparţinători au ajuns în spațiul public. Intervenţia de marţi a preşedintelui CJA pe reţelele sociale şi apoi a instituţiei prin intermediul unui comunicat nu a dus, însă, alte intervenţii din partea spitalului.
Niciun angajat al Spitalului Județean Arad nu a intervenit nici în comentarii pentru a lua apărarea unității, probabil de teama reacției publice. Angajații au evitat judecata de pe rețelele sociale, sperând, poate, că criticile se vor estompa în lipsa unor noi factori perturbatori, lăsând responsabilitatea în sarcina comisiei de disciplină. Din păcate, în ultima perioadă, la cel mai mare spital din județul Arad, problemele par să explodeze, una după alta, aproape săptămânal.
Citește și:
Tranzactionati FOREX? Ati putea castiga mai mult si elimina riscurile cu ajutorul RobotFX!
Actualitate.org vă oferă cele mai recente știri din surse de încredere, agregate pentru o lectură rapidă și completă.
Mai multe știri actualizate zilnic pe Actualitate.org.