Spania se confruntă marți dimineață cu o pană masivă în rețeaua de telefonie fixă și internet fix, cauzată de o intervenție de actualizare a infrastructurii realizată de operatorul major Telefónica. Incidentul a lăsat fără acces la telefonie și internet o parte însemnată a utilizatorilor din întreaga țară, iar serviciile vitale de urgență 112 au fost grav afectate în mai multe comunități autonome, precum Andaluzia, Valencia, Țara Bascilor, Navarra, Aragón și Extremadura.
Problemele au început să se manifeste încă din cursul nopții, începând cu ora 2:00, când primele semnale de instabilitate au fost semnalate pe platforma Downdetector, care monitorizează calitatea serviciilor online. Mai bine de 70% dintre reclamații s-au referit la lipsa accesului la internet fix, iar un procent important dintre utilizatori au raportat blocaje totale sau lipsa semnalului.
Se pare că incidentul a fost declanșat de căderea rețelei MPLS a Telefónica — un sistem critic de comutare a datelor care deservește inclusiv liniile de urgență 112 și alte numere scurte esențiale. O intervenție programată în noaptea precedentă, la ora 3:00, pentru actualizarea rețelei a provocat efecte secundare neașteptate și severe, ce au perturbat atât apelurile către serviciile de urgență, cât și comunicarea fixă a mai multor companii și instituții.
În primele ore ale dimineții, utilizatorii care au încercat să sune la 112 s-au confruntat cu imposibilitatea de a fi contactați, tonuri de apel în buclă sau sunete distorsionate. În unele cazuri, operatorii serviciului de urgență au fost nevoiți să reapeleze persoanele aflate în pericol, deoarece apelurile acestora nu erau recepționate corespunzător. Această situație dramatică a fost confirmată de autoritățile regionale din Țara Bascilor, care au anunțat că au fost nevoite să activeze numere alternative pentru a asigura funcționarea serviciilor vitale.
Catastrofa telecom din Spania: apelurile la 112, imposibil de realizat ore în șir!
În comunitatea Valencia, autoritățile au pus la dispoziția cetățenilor un număr alternativ de urgență (96 342 80 00), iar în Aragón au fost activate trei linii mobile suplimentare pentru a compensa căderea serviciului principal. De asemenea, în Andaluzia, apelurile către 112 au fost imposibil de preluat timp de aproximativ o oră și jumătate, între 07:15 și 08:40, când serviciul a început să fie restabilit treptat.
Reamintind panica creată de întreruperea masivă a rețelei electrice din urmă cu câteva săptămâni, care a lăsat milioane de oameni fără curent în Spania și Portugalia, specialiștii trag un semnal de alarmă asupra vulnerabilității infrastructurilor critice digitale. „Este esențial ca aceste sisteme să fie rezistente și să aibă planuri clare de recuperare rapidă, pentru a evita efecte domino asupra serviciilor publice și siguranței cetățenilor,” a declarat un expert în telecomunicații.
Deși până la ora 10:30 serviciile de urgență 112 fuseseră restabilite complet în majoritatea zonelor afectate, telefoanele fixe și conexiunile de internet ale unor companii continuau să aibă probleme tehnice. Ministerul pentru Transformare Digitală și Funcția Publică a anunțat că urmărește îndeaproape situația și solicită operatorului date clare privind cauza și estimarea timpului necesar pentru remedierea totală.
Această pană digitală subliniază cât de dependentă este societatea modernă de infrastructurile digitale și cât de devastatoare pot fi efectele unei întreruperi pe scară largă. Autoritățile spaniole vor trebui să reevalueze rapid strategia de securitate și redunadanță pentru rețelele critice, astfel încât cetățenii să nu mai fie expuși riscului de a rămâne fără ajutor în momente de urgență.